Términos y condiciones

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Extruidos Bolsa Polietileno S.A. de C.V. (en adelante LA COMPAÑÍA), informa que su portal www.extruidos.com o sub-dominios (en adelante PORTAL) es un sitio web en Internet en el que las personas que tengan acceso al mismo (en adelante LOS USUARIOS) podrán encontrar diversos contenidos y opciones, los cuales se detallan más adelante.

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EL PORTAL durante diversas campañas promocionales podrá proporcionar de tiempo en tiempo, diversas opciones de almacenamiento, edición y publicación (incluida comunicación pública) de imágenes y fotografías que LOS USUARIOS carguen al mismo y respecto de las cuales LOS USUARIOS cuenten con plena disposición y derecho para realizarlo en EL PORTAL. LA COMPAÑIA tendrá la facultad de eliminar cualquier información, imágenes, publicación o cualquier otro, que considere afecte cualquier interés de terceros, así como cualquier material no apto para la población.

LA COMPAÑÍA podrá, a iniciativa propia y sin responsabilidad alguna de su parte, anular por completo el acceso a la cuenta, así como eliminar toda información relativa a la cuenta que obre en poder de LA COMPAÑÍA en EL PORTAL. LA COMPAÑÍA podrá efectuar modificaciones a las condiciones y avisos aquí señalados en cualquier momento.

LA COMPAÑÍA realizará su mejor esfuerzo para garantizar la disponibilidad de EL PORTAL por 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, la disponibilidad de EL PORTAL puede verse interrumpida por motivos de mantenimiento, actualizaciones o reparaciones de emergencia, así como por fallos de vínculos y sistemas de telecomunicaciones ajenos al control de LA COMPAÑÍA. Sin embargo, LA COMPAÑÍA llevará a cabo todas las acciones necesarias para minimizar el impacto de estas interrupciones en la medida en que le sea posible, por lo que LOS USUARIOS aceptan y reconocen que LA COMPAÑÍA y/o sus filiales, subsidiarias, afiliadas y/o compañías relacionadas no tendrán responsabilidad alguna ante cualquier modificación, suspensión o interrupción de EL PORTAL.

Adicionalmente, LA COMPAÑÍA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto a la presentación y configuración al PORTAL, así como de los contenidos y servicios presentados en el mismo.

LA COMPAÑÍA no se hace responsable por ninguna imagen, información, opiniones y conceptos que se emitan en el PORTAL ya que las mismas serán cargadas directamente por LOS USUARIOS.

LA COMPAÑÍA no responderá de los daños y perjuicios derivados del mal funcionamiento de los servicios alojados en el PORTAL que se basen en causas de cualquier naturaleza. LA COMPAÑÍA advierte que, al no ser de su titularidad, ni de su desarrollo toda la información, imágenes y conceptos contenidos en el PORTAL, algunos de los textos, gráficos, vínculos y/o contenidos en el mismo podrían no ser veraces o no estar actualizados. Por dicha razón, LA COMPAÑÍA no será responsable de los errores u omisiones relativas a la información que LOS USUARIOS pudieren haber ingresado al PORTAL. LOS USUARIOS acuerdan que tanto el acceso al PORTAL como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo son de su exclusiva responsabilidad, por lo que LA COMPAÑÍA no responderá de los daños o perjuicios derivados del uso de dicha información, imágenes y/o conceptos. Las eventuales referencias que se hagan en el PORTAL o sub-dominios a cualquier producto, servicio, proceso, enlace, hipertexto o cualquier otra información en la que se utilicen los signos distintivos y/o dominios, el nombre comercial o el nombre del fabricante, suministrador, etc., que sean titularidad de terceros no constituirán ni implicarán respaldo, patrocinio o recomendación alguna por parte de LA COMPAÑÍA y en ningún caso LA COMPAÑÍA se asigna propiedad ni responsabilidad sobre los mismos. Por lo tanto, cualquier acto relacionado con los bienes y/o servicios que en este PORTAL se mencionan, son total responsabilidad de los respectivos proveedores del bien y/o servicio. Los derechos de propiedad intelectual sobre el PORTAL o sub-dominios son titularidad de LA COMPAÑÍA. El uso de cualquiera de los contenidos del PORTAL no constituirá en ningún momento una autorización ni licencia tácita o explícita para usar la propiedad intelectual propiedad de LA COMPAÑÍA o de la cual ésta es usuaria autorizada, por lo que su reproducción parcial o total no está permitida.

LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de ejercer acción contra LOS USUARIOS que hagan uso de sus marcas.

EL PORTAL, logo y diseños del mismo, así como los demás logos y diseños de LA COMPAÑÍA que pudieren aparecer en el sitio, son marcas registradas de LA COMPAÑÍA y no podrán ser utilizadas sin el consentimiento por escrito de la misma.

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El dominio www.extruidos.com se encuentra debidamente registrado conforme a la legislación aplicable, confiriéndole a ésta el derecho exclusivo para su explotación y uso, por lo que el contenido de la página no debe ser interpretado como licencia o derecho de uso sobre el dominio; quedando estrictamente prohibido al usuario hacer uso del mismo, sujetándose a las disposiciones legales aplicables en la materia.

LA COMPAÑÍA no otorga permiso para copiar, reproducir, ni distribuir el material de este PORTAL.

Cualquier material contenido en el PORTAL que se haya reproducido o impreso deberá ser destruido de manera inmediata. EL USUARIO no estará autorizado para hacer réplicas en otro servidor de cualquier material contenido en EL PORTAL, salvo que cuente con autorización expresa de parte de LA COMPAÑÍA.

Está prohibido el uso de cualquier software o programa por parte de EL USUARIO para tratar de realizar alguna variación o alteración dentro de EL PORTAL para obtener cualquier tipo de beneficio, así como el uso no autorizado de cualquier material contenido en EL PORTAL. Lo anterior puede constituir una violación de las leyes de derechos de autor, de las leyes de Propiedad Industrial, de las leyes de privacidad y publicidad y de las leyes y reglamentos de comunicaciones y cualquier otro ordenamiento aplicable.

EL USUARIO está de acuerdo y acepta que el sólo acceso y, en su caso, uso de la información y demás contenido de EL PORTAL, crea la obligación a su cargo de aceptar y respetar todas las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones.

LA COMPAÑÍA informa que para permitir que EL USUARIO pueda acceder a EL PORTAL, se hace necesario proceder a la obtención de datos de carácter personal, mismos que deberán ser veraces y comprobables y que serán proporcionados de forma voluntaria por LOS USUARIOS y con respecto a los cuales LA COMPAÑÍA tomará las medidas oportunas para darles un tratamiento confidencial. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. LA COMPAÑÍA se reserva el derecho a excluir del acceso EL PORTAL a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho, anulando completamente la participación de EL USUARIO.

Es política de LA COMPAÑÍA, considerar que los datos personales, tales como nombre, correo electrónico o número de teléfono, son privados y confidenciales; consecuentemente, la información personal que EL USUARIO ingresa a EL PORTAL, es almacenada en un lugar seguro, es accesible sólo para personal específicamente designado dentro de LA COMPAÑÍA y es usada única y exclusivamente para los fines para los cuales nos fue proporcionada, estando LA COMPAÑÍA facultada para poder proporcionar información y enviar comunicaciones diversas a EL USUARIO.

LA COMPAÑÍA, no recaba información personal, tal como nombre, correo electrónico o número de teléfono, ni tiene implementado mecanismo alguno para recabarla si ésta no es explícitamente proporcionada por EL USUARIO del PORTAL, en la forma de registro de los miembros y suscriptores.

No obstante lo anterior, LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de revelar la información personal, sin autorización expresa de su titular, si esta resulta necesaria para identificarlo, contactarlo o ejercer cualquier acción legal en su contra, por la violación de los términos y condiciones que regulan el acceso a los servicios o funcionalidades proporcionados por el PORTAL. De igual manera, LA COMPAÑÍA podrá revelar la información personal, sin necesidad de autorización expresa de su titular, cuando le sea solicitada por escrito por alguna Autoridad.

LA COMPAÑÍA toma de buena fe medidas razonables tendientes a mantener a salvo la información personal de los usuarios con respecto a accesos no autorizados, uso inapropiado, pérdida o alteración, así como para garantizar la seguridad de su red. En todo caso, debido a la naturaleza del Internet la seguridad de ninguna transmisión de información puede ser garantizada al 100%; por ello, no obstante que LA COMPAÑÍA en todo momento hará sus mejores esfuerzos por mantener dicha información segura, el USUARIO está de acuerdo en que proporciona la misma bajo su propia cuenta y riesgo.

El PORTAL pudiera tener la posibilidad de que EL USUARIO se enlace a otros sitios. Si bien LA COMPAÑÍA hace su mejor esfuerzo para asegurarse que el contenido de dichos sitios cumplen con los estándares de contenidos establecidos para este PORTAL, LA COMPAÑÍA no será responsable, de la disponibilidad, funcionamiento o del contenido de cualquier sitio enlazado, los cuales se proporcionan para conveniencia de EL USUARIO, quienes los acceden bajo su propio riesgo y responsabilidad, liberando a LA COMPAÑÍA de cualquier responsabilidad por este concepto.

Dichos sitios pueden no estar amparados por estas políticas de privacidad y por lo mismo LA COMPAÑÍA no se hace responsable por la confidencialidad de la información personal proporcionada por EL USUARIO a dichos sitios.

En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto sus cuentas y contraseñas personales con las cuales accede a los productos y servicios disponibles en el PORTAL.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES DE NUESTRA TIENDA ONLINE

En EXTRUIDOS BOLSA POLIETILENO SA DE CV estamos comprometidos en ofrecer productos de alta calidad a cada uno de nuestros clientes, garantizando su completa satisfacción con los artículos adquiridos y para cumplir con esto aceptamos cambios y devoluciones, solo es necesario ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata vía correo electrónico a ventas.online@extruidos.com, vía telefónica o WhatsApp al (56)-1186-9032. 

Los cambios o devoluciones solo se aceptarán cuando: El producto es incorrecto (en el caso de que recibiera un producto diferente al solicitado, dispone de 2 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido para devolvernos el mismo) o el producto esta defectuoso.

Para realizar algún CAMBIO deberá de:

1. Comunicarse a EXTRUIDOS BOLSA POLIETILENO, por los medios de contacto anteriormente mencionados, proporcionando los siguientes datos:

• Nombre y folio de la compra del producto a cambiar (los encontraras en la factura emitida).
• Folio de la factura que ampara la compra realizada.

2. Los cambios se podrán solicitar hasta 5 días hábiles después de haber recibido el pedido, si el cambio es porque el producto es incorrecto solo se cuenta con 2 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido.
3. El producto del cual se solicite algún cambio, no podrá variar en precio al pagado en la compra original; de ser así será necesario pagar la diferencia del precio.  El monto del cambio no incluye el gasto de envío pagado al momento de realizar la compra, solo el precio del producto adquirido.
4. El proceso de cambio está limitado a UNA solicitud por pedido. Si el cliente realiza una segunda solicitud de devolución sobre un mismo pedido, el costo de envío deberá ser cubierto por el cliente por lo que el material será embarcado en una guía por cobrar. Posterior a la segunda solicitud de devolución, ya NO se podrán hacer cambios.

5. No aplican cambios en productos de la sección de OFERTAS.
6. Los cambios se podrán solicitar de manera: PARCIAL (uno o varios productos del pedido) y/o TOTAL (todos los productos del pedido).
7. Una vez confirmada la existencia del producto solicitado para cambio, te haremos llegar un correo electrónico con el número de Guía de la paquetería seleccionada para que acudas a la sucursal más cercana y entregues el paquete con la nueva guía, para lo cual contaras HASTA CON 5 DÍAS NATURALES de lo contrario la solicitud de cambio queda automáticamente DENEGADA Y CANCELADA. En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Extruidos Bolsa Polietileno por sus propios medios. Extruidos Bolsa Polietileno no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
8. El producto deberá devolverse en el mismo empaque en que Extruidos Bolsa Polietileno entregó. El producto debe estar en buenas condiciones, no haberse usado y con sus etiquetas de identificación originales.
9. Una vez que el paquete llegue a Extruidos Bolsa Polietileno, iniciaremos un proceso de revisión para validar las condiciones de los productos. Esto puede tardar hasta 2 días hábiles.
10. La conclusión del proceso de revisión se enviará vía correo electrónico avisando:

• Cambio Aceptado: Si el producto original a cambiar no presenta ninguna prueba de uso o maltrato, te enviaremos por correo electrónico el nuevo número de envío con el cual viajará tu paquete. 
• Cambio Rechazado: Si el producto original no procede a cambio porque presenta pruebas de uso o maltrato, te comunicaremos las razones y te enviaremos de regreso tu paquete con una guía de envío por cobrar. 

Para realizar alguna DEVOLUCIÓN deberá de:

1. Comunicarse a EXTRUIDOS BOLSA POLIETILENO, por los medios de contacto anteriormente mencionados, proporcionando los siguientes datos:

• Nombre y folio de la compra del producto a devolver (los encontraras en la factura emitida).
• Folio de la factura que ampara la compra realizada.

2. Las devoluciones se podrán solicitar hasta 5 días hábiles después de haber recibido el pedido, si la devolución es porque el producto es incorrecto solo se cuenta con 2 días hábiles.
3. Del producto del cual se solicite devolución no incluye el gasto de envío pagado al momento de realizar la compra solo el precio del producto adquirido.
4. No aplican devoluciones en productos de la sección de OFERTAS.
5. El monto de la devolución será reembolsado según lo decida el cliente, ya sea, por medio de una NOTA DE CREDITO para ser utilizado en su siguiente compra, o bien, se hará el reembolso del dinero al mismo método de pago con el que el cliente realizó su pago y podrán verse reflejados en un plazo de 0 a 31 días. Los plazos de devolución y el lugar donde se acreditará el reembolso dependen del medio que hayas elegido para hacer el pago. 
6. Las devoluciones únicamente se podrán solicitar de manera TOTAL (todos los productos del pedido).
7. Te haremos llegar un correo electrónico con el número de Guía de la paquetería seleccionada para que acudas a la sucursal más cercana y entregues el paquete con la nueva guía para lo cual contará HASTA CON 5 DÍAS NATURALES de lo contrario la solicitud de devolución queda automáticamente DENEGADA Y CANCELADA. En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Extruidos Bolsa Polietileno por sus propios medios. Extruidos Bolsa Polietileno no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
8. El producto deberá devolverse en el mismo empaque en que Extruidos Bolsa Polietileno entregó. El producto debe estar en buenas condiciones, no haberse usado y con sus etiquetas de identificación originales, de lo contrario la devolución será RECHAZADA.
9. Una vez que el paquete llegue a Extruidos Bolsa Polietileno, iniciaremos un proceso de revisión para validar las condiciones del o los productos. Esto puede tardar hasta 2 días hábiles.
10. La conclusión del proceso de revisión se enviará vía correo electrónico:

• Devolución Aceptada: Si el producto original a devolver no presenta ninguna prueba de uso o maltrato, te enviaremos por correo electrónico el archivo con el nuevo número de NOTA DE CREDITO para ser utilizado en su siguiente compra, o bien, el comprobante de la devolución del dinero correspondiente por medio de la pasarela de pagos.
• Devolución Rechazada: Si el producto original no procede a devolución porque presenta pruebas de uso o maltrato, te comunicaremos las razones y te enviaremos de vuelta tu paquete con una guía de envío por cobrar. 

Para realizar alguna CANCELACIÓN deberá de:

1. Comunicarse a EXTRUIDOS BOLSA POLIETILENO, por los medios de contacto anteriormente mencionados, proporcionando los siguientes datos:

• Nombre y clave del producto a cancelar

2. Las cancelaciones se podrán solicitar únicamente el mismo día de la generación del pedido, después de este tiempo se deberá cubrir el 100% del valor del pedido como compensación para Extruidos Bolsa Polietileno por la inversión realizada para la entrega del producto.
3. El monto de la devolución será reembolsado según lo decida el cliente, ya sea, por medio de una NOTA DE CREDITO para ser utilizado en su siguiente compra, o bien, se hará el reembolso del dinero al mismo método de pago con el que el cliente realizó su pago y podrán verse reflejados en un plazo de 0 a 31 días. Los plazos de devolución y el lugar donde se acreditará el reembolso dependen del medio que hayas elegido para hacer el pago.
4. Las cancelaciones únicamente se podrán solicitar de manera TOTAL (todos los productos del pedido).

Producto defectuoso: Daños al producto, que afecten su funcionalidad. Bajo criterio del área de calidad de Extruidos Bolsa Polietileno S.A. de C.V.